2007年，深圳零售界依旧是风生水起，各百货零售商家以各种大型促销活动最大限度回报消费者。对于即将到来的2008年，深圳百货业的竞争将更加激烈。面对百货业态越来越趋向同质化的困境，优秀的企业文化和优质的顾客服务，将成为企业进一步发展的助推器。

随着2008年的日益临近，奥运文化越来越浓，素质奥运被提上日程。为响应2008奥运年主题活动，借助北京奥运这一历史盛事全面提升商场的服务质量，太阳百货提出了“素质奥运年”主题。据太阳百货总经理刘太俊介绍，太阳百货“素质奥运年”主要包括绿色奥运和人文奥运两个概念，传承绿色奥运思想，引导绿色消费行为；同时传播现代奥林匹克思想，展示现代公民良好风貌。

刘太俊表示，“素质奥运年”的提出并非偶然，2005年太阳百货提出“服务年”思想，2006年提出“精细年”理念，2007年提出“精细执行年”服务。而2008年“素质奥运年”的提出，是服务理念与实践的质的飞跃。它不仅对顾客服务和自身发展提出更高要求，同时是勇于承担社会责任的企业理念的体现。刘太俊表示，希望人人以不同的方式去响应北京奥运、支持北京奥运，从小事做起，从我做起，从现在做起。

据悉，太阳百货“素质奥运年”主题活动，将从加强活动的宣传抓起，从办公区域到一线的卖场，将整齐悬挂“素质奥运年”的宣传海报，每个员工佩戴“08素质奥运年”形象胸牌，同时还将在全年促销推广活动的赠品上印上“素质奥运年”标记，争取使“素质奥运年”理念得到最大范围推广。

与此同时，太阳百货还将加强员工礼仪教育，以优雅的言行、得体的举止，展示文明商场的形象。

为了倡导“绿色营销与放心消费”理念，倡导科学、健康消费观，太阳百货把“诚实守信，文明礼貌、规范服务，买卖公平、货真价实，维护消费者合法权益，形成良好商德商誉”作为基本要求，加强企业内部培训，提高员工的知识水平，为顾客提供高层次、高品位的服务。

太阳百货的“巾帼文明示范岗”一直在服务中起到模范带头作用，2008年，太阳百货将积极开展微笑服务活动，做好“三米微笑”和“一米有声”服务工作。（李欣航许正）