就像美国人赌气不买中国玩具就过不了圣诞一样，我们如果赌气不买某国汽车的话，就有可能找不到合适的中档车。某君开了10年的车卖了，买了3个月的新车还没买到，陷入的就是这样一种困局。

某君想“抵制”的主要是现在满街跑的一种叫作卡迷（不想诋毁任何一种车，所以都用假借名称）的中档车，因为开的人实在太多就想找个别样的，但实在是找不到一种合适的替代品。“你想要的他都提供给你，你问什么他都能给你一个满意的答复。就算他的东西差，表面功夫十足；就算他的钢板薄，但他的外型的确是靓。国产的X迪太贵了，合资的卡克太张扬，进口的萨比太耗油……”某君一脸困惑。

吃饭要去人多的店，人多的店里服务员都是踩着滑轮上菜，他们脸上笑得跟花一样。很多人把目光集中在一家门店上，这不仅是从众心理作用的结果，很可能是许多人艰难挑选的结果。你跟着进去，就省却了费力去挑选——成千上万的人已经帮你挑选过了。“侵略”者找到了合适的路径，他琢磨透了成千上万人的消费心理，满足你的实用，也满足你的虚荣。当你被眼花缭乱的商品弄晕了的时候，他笑容满面地朝你招手，耐心地或许略带高傲地抚平你的“创伤”，宰你一刀，还让你感觉很爽。

买东西的人可以分成富人、穷人，女人、男人，也可以说是些病人。谁说不是呢？汽车更新都快赶上手机和电脑了，2007年没过一半就推出08款，要赶上趟，还真得把人累病了不可。“病”了并不一定是因为钱少，钱多了也会病，因为差异化现在是普遍的消费心理。销售人员乃至产品品牌研发团队、决策层，都需要了解消费者的心理。

有消息说华尔街的理财专家要替山西煤老板打理资产了，似乎全世界都盯上了中国的这些大户。有钱的人坐奔驰，去五星级酒店吃饭，去外国公司开的商场购物。顶尖的那一笔生意都让洋人做着，普通人花出的最大一笔钱往往也是买了外国货，而人们本来不想这样的，但他的店面的确是太吸引人了，他的东西让你舒服。你该怎么办？

而我们个别“官营”成分很浓的名牌汽车的卖场，服务态度简直能气死人：当着你的面说你喜欢的另一款跟他们“PK”的车像棺材，带你去试驾，捂着鼻子嫌灰尘多，小年轻打情骂俏，根本不把顾客放在眼里。

就像是我们不能总做廉价劳动力，不能总是在制造什么、组装什么，而要创造什么，在商业、服务业方面，也不能仅仅是开饭店，卖中低档服装，而应该注意那笔越来越集中、越来越庞大的顶尖生意了。同时，还要清楚，外国人盯住的不仅是顶尖生意，他们同样盯住了中产阶层，甚至小学生，因为你定睛一看，连孩子用的橡皮上都是外文，最好写的那种圆珠笔也是外国货，卡通当然全是某国的了。（作者为晶报时事评论员）