郑小姐来电询问：

他人能否代开银行存款证明？

郑小姐反映：她的妹妹在国外，因为要办理签证续签，需要开具相关的存款证明。郑小姐想知道，存款证明是否需要本人亲自去办理？她是否可以替妹妹代办？需要提供什么相关证件。

中国工商银行答复：

可持本人和户主身份证代为办理

中国工商银行有关工作人员答复：存款证明可以由他人代为办理。郑小姐可持自己本人和妹妹的身份证原件到深圳中国工商银行任一支行开具存款证明。这位工作人员提醒，每开具一份存款证明，都需要收取一份手续费。

王先生来电询问：

如何补办深圳通学生卡？

王先生反映：他小孩前两天不小心把深圳通卡弄丢了。据他所知，深圳通学生卡不同于一般深圳通卡的补办程序。他想知道具体应该如何补办？

深圳通有限公司答复：

需持校园卡或有效身份证件补办

深圳通有限公司有关工作人员答复：如果深圳通学生卡遗失，需由持卡人凭深圳发展银行所发行的校园卡或者身份证件（学生证亦可）到深圳发展银行任一深圳通服务网点办理遗失挂失手续。如果是他人进行代办，则需提供代办人的身份证。办完挂失手续之后，用户可根据需要重新申请租用一张新的深圳通学生卡，申请的手续和费用与初次租用时相同。（陈琳彭蓓）