【本报讯】（记者朱丽华通讯员刘艳）昨日，记者从民生银行深圳分行获悉，该行将实行弹性工作制，增加午休、月末、节假日人员配备，实现前台服务人员与客户人流高峰最佳匹配的目标，充分满足客户办理业务的需求，减少客户排队等候时间。

同时，为更好倾听客户声音，解决服务中的实际问题，民生银行还建立了支行行长每周开放日的大厅现场办公制度，以及第一时间给予答复的投诉处理制度。各支行网点也将结合所在地区的实际情况，在公休日开展各主题服务日活动，帮助客户解决办理银行业务中的疑难问题。

“我们还将提高自助银行开机率，在重点区域和支行的成套自助银行，配备专人引导并帮助客户使用自助银行、电话和网上银行。”民生银行深圳分行相关人士介绍道。