蛇口口岸启用旅客评价系统

一系列人性化服务举措使通关环境大改善

【本报讯】（记者李薇通讯员段曦）记者从蛇口边检站了解到，继在罗湖、皇岗等口岸设置旅客满意度评价系统后，深圳边检总站昨日正式在蛇口口岸启用了旅客满意度评价系统，昨天从蛇口口岸过关前往香港上班的第一批旅客率先使用该系统，对边检民警的服务进行监督。

据悉，今年“十一”以来，蛇口边检站大力贯彻落实公安部12条新措施，在旅客检查大厅内显眼位置，摆放了“提醒中国公民出境免填登记卡”、“迟到免排”、“绿色救助通道”等提示牌，同时，还在大厅内设置政策咨询台，为旅客提供边检业务咨询；除了为旅行团开设“绿色提速通道”外，蛇口边检站还为迟到、遇有紧急情况或携婴幼儿等旅客提供专门服务，由专人将他们引领到优检通道办理出入境手续。一系列人性化的服务举措使蛇口口岸通关环境大大改善，通关速度大大提高。如今，港澳旅客从蛇口通关只需要短短几秒便可办理好出入境手续，非港澳旅客在30秒内也可以办好通关手续。即使碰上客流高峰时段，95％以上的旅客的候检时间也不超过20分钟，旅客们都对蛇口边检的人性化服务非常满意。