周先生反映：手机余额不见了

周先生来电反映，他是中国移动动感地带的用户。昨天凌晨2时，他一直没有接到朋友来电。后来，他用座机拨打自己的手机号码，系统显示他的手机余额不足，无法拨通电话。经查询，他的手机余额还剩下19元。他很疑惑，为什么手机余额会不翼而飞？

中国移动服务热线回复：

疑为系统故障

中国移动服务热线回复说，假如用户由于使用增值服务造成外部欠费，当欠费金额大于手机余额时，系统是不会扣费的。此时，手机号码经处于停机状态，用户无法使用该号码，系统会显示余额不足。在用户不存在其他欠费问题时，通讯系统短暂故障也会导致用户手机余额不足。中国移动将会主动联系该用户，视相应情况作出具体解释。

景田南三街下水井无盖车辆受损

罗先生来电反映：在景田南三街西边的马路中央，路面有一个下水井盖是开着的，路边也没有提示，他开车经过时没有注意，车子跌落到了下水井中，车辆损失严重。

光明客运站摩的聚集拉客带来隐患

刘先生来电反映：在光明客运站，每天都会有很多非法运营的摩托车在门口聚集。每当有大巴到站，摩的就会蜂拥而来，既影响正常交通秩序，也带来安全隐患。

795路大巴乘客不能刷卡难享优惠

肖先生来电反映：他昨天乘坐795路大巴，发现该线路不能刷深圳通卡。现在深圳公交降价是通过刷卡实现的，无法刷卡就不能享受优惠。希望该线路尽快维修设施，方便乘客刷卡。（李倩卢羽华郑健阳）