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2004年4月23日10时

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白小姐：要把事情说清楚，就得先介绍一下我家周围的地形。

记者：观察地形是一种很好的素养，要是在战争年代，如果从军，我想您会成为一名出色的指挥员。

白小姐：我家的位置在百花二路上的一个花园，附近有两个大酒店。酒店之间有一条弯道，经常堵车。堵车时，常有司机按喇叭。说来也形成了规律，只要有一个司机按喇叭，其他司机就会群起响应，喇叭声就会连成一片，形成一种类似交响乐的效应。只不过这种交响不是音乐，而是噪音。而且，这种让人无法躲避的音响从早上五六点钟直到半夜一两点钟，随时可能响起，几乎是全天候的。

记者：现在我明白了，您晚上可能经常被“喇叭交响乐”吵得不能入睡，早晨又会被惊醒。

白小姐：我想，饱受汽车噪音骚扰的，肯定不是我一个人。为了自己，也为了大家。我决定投诉，请有关部门依法解决这个问题。

记者：城市中人口密集，汽车噪音是威胁人们健康的可怕杀手，应当依法清除。

白小姐：我知道行政部门的作息时间是“朝九晚五”，过了9时，我先打通了环保投诉电话。

记者：声音确实是环境的一个重要指标。看来您这次是找对门了。

白小姐：环保工作人员告诉我，喇叭噪音是汽车发出来的，而汽车归交警管，他让我向交警部门投诉。我觉得他说话逻辑严密，就通过114查到了交警部门电话。对方态度相当热情，让我倍受感动。听完我的投诉，她说这个问题应当向110反映。我说110都是现场处理问题的，我报110,等警察赶到现场，按喇叭的司机早把汽车开走了，不是让人家白跑一趟吗？她说那就打122吧。我打通122,只听里面说道：“您好，交通报警，请稍候”。我想这里也没发生交通事故，我报哪门子警呀。所以还没等转到人工接听，就把电话挂了。

记者：您这次电话旅行其实触及到一个重要问题，这就是严重影响城市“净畅宁”的汽车噪音，究竟应当由哪个部门治理。

白小姐：我常去香港看老公，今年圣诞节晚上，我在旺角一个广场玩，那里有20多辆中巴，堵了20多分钟，听不到一声喇叭响，安静得让我直感动。在深圳，有一次我过斑马线，一个司机突然按喇叭，把我吓一跳。当时我好想哭，感到做行人有点可悲。我想司机按喇叭，可能是为了发泄焦虑情绪，但这样的情绪会影响安全行车，再说，汽车喇叭也不是用来发泄情绪的。