悼念亡人纸灰污染人行道

王先生来电反映：前日晚，他路过福田区福强路时，看到有人在人行道上烧纸钱，悼念已亡人，其心情可以理解，但这种做法不值得提倡，因为烧后的纸灰污染人行道，也有碍他人通行。

号码外泄地产中介频骚扰

刘先生来电反映：这几年他一直受电话的骚扰，原因是一些地产中介不知道如何弄到他的电话号码，时不时就打电话问他买不买房。而他因为工作性质决定了不能随便换电话号码，看到报纸上也报道过此种情况，但不知道如何是好。

污染环境刺鼻气味四处飘

刘先生来电反映：龙岗区布吉街道桂芳园五期风景居后面，有家工厂经常排放出刺鼻的气体，此厂周围都是居民区，他担心附近居民的身体健康会受到影响，希望环保部门能去查一查，管一管。

乱扔垃圾弄脏地面何处告

许先生来电反映：他在罗湖区泥岗村一楼买了一套房，从入伙到现在几年时间，老有人从楼上往下面扔垃圾，弄得地面脏兮兮的。他向管理处反映多次也没有解决，觉得很无奈，有些人太不讲道德了。

补办证卡工作效率须提高

黄先生来电反映：最近他的身份证和银行卡同时被盗，虽然及时到银行办了挂失手续，但现在拿着公安局开的户籍证明仍不能重新办卡。银行说一定要有身份证才能办理，而现在公安部门要求办第二代身份证需两个月时间，这段时间要用钱怎么办？想来想去，除了小偷可恶外，相关单位的制度也让人很无奈。