系统升级引发网络阻塞云层太厚影响信号传输

“护车神”失灵两千辆车途中熄火

昨日下午1时起事发，所有车辆的错误指令在下午5时前都得到修正

本报记者马培贵实习生李强

报料人：李先生、王先生、张小姐

报料内容：“110护车神”失灵

报料奖：各150元

昨日下午，本报接到多位车主报料，称加装“110护车神”GPS系统的车辆突然熄火，并称该系统报警电话无法拨通。该系统工作人员解释，称系统故障共影响了2000余辆汽车，故障原因为系统升级引发网络阻塞，加之云层很厚，影响了卫星信号的传输。

昨日下午4时许，记者接到李先生从广州打来的电话。李先生说，他刚买的一台现代轿车加装了“110护车神”，当时正行驶广州市区道路上，突然车辆熄火了。他怀疑是“110护车神”出了问题，就拨打该系统的报警电话，结果3个电话号码一直占线。他又拨打安装“110护车神”师傅的手机，对方关机。

李先生说：“幸好熄火时正塞车，要是在高速公路上，后果难以想像！”之后，本报又接到几位车主的投诉电话，状况与李先生所反映的类似。

从下午5时开始，记者拨打“110护车神”的3个报警电话，结果3个号码都处于占线的状态。直到下午6时许，记者才拨通了电话。值班人员称，事故是在当日下午1点多发生的。当时，系统接连向2000余辆汽车发送了错误指令。错误指令发出后，他们收到了众多车主打来的电话，称车辆因错误指令熄火。他解释说，系统只有10个操作台，所以处理起来比较慢。对于事故的原因，值班员说：造成系统出错的原因有两个，一是系统升级，突然出现网络阻塞；二是当日云层很厚，影响了卫星信号的传输。记者问，是不是以后遇到天气问题“110护车神”都会失灵？值班员表示，这次系统故障属于突发情况，以前从没有发生过。他们已经调整了系统，确保今后不会再出故障。值班人员称，所有车辆收到的错误指令，都在当日下午5时以前得到了修正。