莱斯达诞生纪实

有魅力的企业家大致可分为两种类型：一种是语不惊人，但所办的每一件事，事无巨细，似乎都那么令人回味无穷；另一种是一语惊人，让你不由自主地一见倾心。詹演明属于较为典型的第一种。

与詹演明相识、相知已有近10年时间了，与人交流时，他自始至终“平和”的语调中，丝毫没有犀利的“表现”；如果从他每一句讲话看，似乎也很难寻到“闪亮”的“哲理”；然而，他的锋芒不是来源于他的倨傲、他的言辞和他的外表，而是来源于他敏捷、富有跳跃性的思维，来源于他强烈的超前意识，来源于他脚踏实地所“干”出的辉煌业绩，尤其来源于他独特的魅力和惊人的魄力：一次又一次把人们事前“并不看好”的决定，最终演绎成众人“刮目相看”的成就。

率众吃螃蟹的人

航空售票服务为什么不可以实行免费送票？为什么不可以实行24小时服务？全国没有先例，作为改革开放的深圳为什么不可以“尝尝”这只“螃蟹”？

深圳，能不能成为撬动并移开民航服务旧体制这块磐石的支点呢？

中国民航服务业需要这个支点，深圳特区需要驾驭这个杠杆的领头人。

于是，詹演明开始积极接触民航销售代理这个行业。他几乎查阅了所有相关资料，并带着这些刚刚熟悉的知识从市场中去寻找答案。经过对市场进行详细的调研分析之后，他了解到：早在1987年，民航总局就正式颁布了《国内航空运输销售代理人管理暂行规定》，初步确立和规范了民用航空运输代理制度。此后国家民航总局1993年又颁布实行了《民用航空销售代理业管理规定》，这使民航运输业和航空运输销售代理业获得了空前的发展同时，民用航空运输代理也得到了进一步规范。

詹演明把目光锁定住了民航销售代理。

1995年，詹演明把机票代理业务并入莱斯达贸易有限公司，并重新投入20万元的启动资金。从一开始，詹演明就表现出他异于常人的前瞻力。在全国，他率先开启了24小时免费送票业务。当初，很多人无不为詹演明“提心吊胆”，毕竟，免费送票需要大量的人力、财力，一旦售票总量上不去，企业将面临全盘瘫痪。

然而，持之以恒，滴水穿石。

詹演明第一年就收回了投入的20万元启动资金。

1997年5月，莱斯达贸易有限公司正式改为莱斯达航空服务有限公司。

功夫不负有心人，众多客户得到了极大的实惠和便利，人们用自己的“脚”感谢和回报了这位敢于“吃螃蟹”的服务“标兵”。【莱斯达背景】

短短11年间，从一个机票销售代理点，发展到国内规模最大、渠道最广、服务最细的民航旅游服务提供商，全国拥有1000多个营业网点，覆盖了160个城市，首开先河地开通全国统一服务电话95160,并且在全国率先引入电子商务模式“中国民航网”，这就是我国著名企业家詹演明先生一手创办的“航空神话”———莱斯达航空服务集团。

是什么造就了如此飞速的发展？除了莱斯达集团上下近千名员工的团结奋进，离不开集团董事长詹演明的运筹帷幄。

请关注———本报将陆续“登场”的对“商界才子”詹演明及其所创办的莱斯达航空服务集团的专题报道。