【本报讯】（记者张舜）昨日上午，两名准备外出买菜的老人开门时竟发现被反锁在家里，他们致电生产厂家，对方称一时无法上门维修，两老人被困近4个小时后，请来的两名开锁匠一起合力把门打开。

家住福田区梅华路某小区的李先生和老伴起床后准备出门买菜，打开里面一扇防盗门时发现门被反锁了。李先生心想，估计是女儿早晨上班时匆忙之中把门反锁了，于是他开始想办法把门打开，可是无论用钥匙还是转动门上的反锁钮都无法开启防盗门。李先生找出当时买防盗门时索取的收据，并按照收据上所留的电话号码致电售门的店铺，但是接电话的一方表示商家已经转让该门店了。随后，李先生又致电厂家“深圳市××力门业有限公司”，结果对方称技术人员正忙，无法上门服务。

李先生告诉记者，2001年，他们在八卦岭一家专售防盗门的门店花3300元购买了一套共两扇防盗门，当时商家承诺该防盗门终身保修。现在，李先生只好打电话给女儿让其联系开锁匠。第一名开锁匠用了将近2个小时仍无法打开出故障的防盗门，后来又找来一名师傅前来帮忙。

在此过程中，记者帮忙联系厂家请技术人员上门，一名林姓工作人员接电话时，得知是防盗门反锁两名老人一事后迅速挂断电话，从此电话处于无人接听状态。

据了解，家住三楼的李先生曾把钥匙串到绳子上，并吊至一楼给开锁匠，但是开锁匠把钥匙插进钥匙孔后也是无法转动钥匙开门。直至下午1时许，开锁匠两人把锁卸下后，使用工具将门四周的锁栓从门框中复位才彻底解开门锁。李先生为此花费了250元。

“防盗门本来是用来防贼的，却突然出故障锁了自家人。厂家的不负责行为真让人心寒。幸好人困在里面的时候没发生什么突发事，要不就麻烦了。”李先生说。

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